第62章(1 / 2)
姜秀娜明显瞧不起关家,讲起八卦也一股子不屑。
“她是关家从孤儿院抱回来的。听说谢美兰一直不待见她,在她二十岁时就想把她嫁给一个五十多岁的马来富商,幸好关老板还有点良心,没答应这门婚事。谢美兰不死心,只要认识了未婚的富豪或小开就想把关佩珊推出去联姻。男方家都不傻,看出关佩珊在家地位低,还有个出了名的败家子弟弟,谁愿意和这样的人家结亲家啊,加上关老板始终护着关佩珊,她才没落入火坑。如今关老板死了,我妈妈说关佩珊迟早会被谢美兰坑。”
她随口讲述关家少爷的黑历史,贺阳没兴趣听,将她前半部分描述对应到那晚关佩珊险被韩国人迷\奸的遭遇上,明白了当时她忍气吞声的原因。
一株娇兰竟生长在险恶污秽的场所,叫人扼腕叹息。
到了车上,他发现引擎出了故障,姜秀娜直嚷倒霉,照常迁怒他:“叫你买部好点的车,你偏不听,三天两头出故障,干脆送去废品站好了!”
贺阳的车是辆二车奥迪a4,到手价15万。出货时已跑了十三万公里,零部件均已老化,到手三月已送修两次。
姜秀娜本想出资帮他买部好车,他未获夏蓓丽认可,怕落人口实,坚持自掏腰包购车,为此常受女友数落。
他们阶层差距大,消费观不同,这点贺阳早有心理准备,总是迁就迎合,时间长了难免疲乏。
他教导自己这是上位的必修课,人要升仙须经历重重劫难。同理,不劳其筋骨苦其心志做不得人上人。
他把姜秀娜当老板伺候,还何谈爱情?真从恋人角度评价,她还不如洪爽可爱。
鱼与熊掌不可兼得,男人先以事业为重,其他的待功成名就再图之不晚。
姜秀娜走后,他索性回酒店等衣服。
来到b座大堂,一个三十多岁的亚裔女人正操着中式口音的英文大骂酒店服务员,二人脚边淌着一滩落着碎陶瓷杯的水渍。挨骂的服务员手持托盘,想是失手打翻咖啡,冲撞了这位拖行李箱的女顾客。
贺阳刚到场,就在另一个入口处看到关佩珊,她快步走向那名顾客,用英文询问情况,纯正的英式发音比后者洋气多了。
他旁听片刻,获悉详情。
那服务员去给其他客人送咖啡,不小心撞到女顾客,咖啡溅到了对方的鞋子和行李箱上。
这突发情况在酒店很平常,不平常的是关佩珊的应对方式。听过顾客抱怨,她竟毫不犹豫蹲下身用纸巾替她擦鞋,后又连连鞠躬道歉。
酒店高层亲自解决小纠纷已是屈尊,而为顾客擦鞋连一般服务员也难做到。
那女顾客也很惊异,得知她是香云大酒店的总经理,疑惑地打量几眼,重现嚣张气势,声称她的行李箱是名牌,沾上污渍洗不掉,向酒店索要一千块赔偿金。
贺阳看姜秀娜用过一只同款同色的行李箱,他观察力敏锐,细看瞧出女顾客那只是高仿a货,定是想借机讹人。不忍关佩珊为难,上前向女顾客说:“对不起女士,能听我说几句吗?”
女人轻蔑地瞄着他:“i am an american. i grew up in the united states.i can't speak chinese.”
贺阳没见过英文发音这么烂的外籍华侨,多半是个刚拿绿卡的假洋鬼子。这种装逼人士很多,他姑且迁就,改用英文交涉。
“女士,请问你这只行李箱买了多久?”
东西越新越好索赔,女人张口就来:“这是我在机场免税店买的,还不到半个月呢。”
贺阳微笑:“我有朋友在这个品牌的榕州旗舰店工作,凡是旗下商品售出未满3个月都能享受免费维护。我现在就帮你送过去,相信以他们的专业手段能弄干净,如果不行你再向酒店索赔也不迟。”
女人怕露馅,忙说:“我的购物凭证找不到了,送去他们不会认吧。”
“不要紧,我也有一个同款的箱子,内部带有生产编码,上网就能查证。”
女人开始耍赖:“我急着出去办事,这样太浪费时间了,不管,反正你们要赔钱。”
贺阳看看关佩珊,见她有委托之意,当下大胆行动,请女人打开箱子,出示生产编码。
“我们酒店有规定,确认物品价值后再按损坏程度赔偿,绝不让顾客吃亏。”
女人没辙了,恼羞成怒地冲他咆哮。
关佩珊见机给她铺台阶,软语商量:“女士,你好像第一次入住我们酒店,这样好不好,我免费帮你办一张贵宾卡,以后你再光顾酒店就能享受九折优惠。另外再送你两张价值200元的早餐券,你去前台留下房间号,明天打电话到客房部,他们会把早餐送去你的房间。”
女人情知占不到更多便宜,乐得装大度。关佩珊让服务员领她去前台登记,鞠躬送行后转身向贺阳轻声道谢。
贺阳又对她多了几分好感,趁便闲聊。
“关总,你刚才的表现真让人敬佩。”
“怎么了?”
“堂堂一个总经理,对待客人比普通服务员还礼貌周道,更何况你还是香云大酒店的千金。”
感受到他的真诚,关佩珊莞尔谦逊:“酒店是服务业,我们香云向来客户至上,宗旨是把服务做到极致,这点小事算不上什么,幸好有你解围,否则不知会纠缠多久。”
她说他的衣服大概快洗好了,带他去取。一路上与他亲切交谈,措辞语气都恰到好处,像一壶止渴解压的清茶,饮之身心舒畅。
快到后勤部时,一个年轻公子哥突然叫着关佩珊的名字追上来,抓住她的手腕恶狠狠吼嚷:“关佩珊,你为什么不接我电话?我看你今天能躲到哪儿去!”
贺阳以为这人是来闹事的,听关佩珊窘促介绍:“这是我弟弟关少凯,酒店的副总经理。”,他立时想起姜秀娜透露的八卦。
关少凯不能当着福满堂的销售经理耍浑,拽着她走进安全通道。
“关佩珊,我是香云大酒店的少东,拿间宴会厅给朋友办生日派对又怎么了?你凭什么不批准?”
关少凯身边围满狐朋狗友,把他当凯子欺诈。
近日一名狗党泡到十八线小艺人,想在香云大酒店为那女孩庆祝生日。
狗党深知关少凯好充老大的习性,设局诓骗,成功用几顶高帽压扁他的脑门,哄得这傻少大包大揽承担一切场地费用。
他是谢美兰的心头肉,烧多少钱关佩珊懒得管,可他朋友生日那天与一位大客户预定的晚宴日期相冲。她不能为满足他让客户改期,叫他另挑日子或地方。关少凯不依,这两天胡搅蛮缠,强迫她让步。
“好家乡的刘董是我们酒店的老客户,每年给我们上千万的业务,我不可能为了你那些所谓的朋友得罪他,害酒店损失客源。”
“你有没有搞错!我都跟朋友说好了,你这样是存心害我丢脸!”
“如果你觉得你的面子比酒店的声誉和利益更重要就去跟妈妈说,或者向董事会申请,如果他们同意那我也没意见。”
“你就是故意逼我了!明知妈妈不会同意,还拿她压我!”
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